Réceptionniste de nuit (Night Audit) en CDD

À propos du poste

Mama Shelter Bordeaux recherche, à compter du 01/02/2027, un(e) réceptionniste de nuit en CDD. Les horaires sont exclusivement de nuit, sur 4 jours de travail pour 3 jours de repos. Vous serez la première personne que les clients rencontrent, de leur arrivée jusqu'à la fin de leur séjour.

Missions principales

• Préparer les arrivées, effectuer les check-in et check-out individuels et groupés, et traiter les réservations en last minute
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes des clients
• Suivre les situations clients et remonter incidents, plaintes et remarques à la hiérarchie
• Gérer et vérifier les encaissements, contrôler les caisses et corriger les balances si nécessaire
• Éditer, traiter et suivre les factures clients
• Assurer la clôture quotidienne du service informatique
• Promouvoir la boutique, le restaurant et les animations de l'établissement

Profil recherché

• Détail, attention et convivialité, esprit d'équipe et autonomie
• Gestion de la pression et sens de la confidentialité
• Polyvalence et goût pour les chiffres
• Maîtrise d'Opera Cloud (PMS)

Le processus de recrutement commence par un échange téléphonique avec l'équipe de recrutement, puis un entretien avec le directeur du recrutement et de la formation.