Lead Support Engineer (f/m/d) – Gestion des commandes et stocks

À propos du poste

L'équipe Gestion des Commandes et des Stocks de Decathlon Digital, basée à Lille, recrute un·e Ingénieur·e Support (f/m/d) en CDI. Cette équipe de 10 personnes conçoit et opère les solutions numériques qui orchestrent les flux de commandes et de stocks de Decathlon, afin de garantir la disponibilité du bon produit au bon moment pour les magasins, entrepôts et marketplaces. Le poste est responsable de domaine et assure la stabilité, l'efficience et l'évolution des outils d'orchestration des commandes et stocks.

Missions principales

• Piloter le Run et les promesses utilisateurs : organiser le traitement quotidien des tickets, garantir les niveaux de service (KPIs de précision de stock, délais d'expédition) et assurer un support renforcé lors des pics d'activité.
• Résoudre les incidents et améliorer en continu : analyser les causes racines des bugs, optimiser la surveillance (dashboards, tours de contrôle) et automatiser les processus récurrents avec les outils tech et l'IA.
• Participer aux projets de transformation et SAP : challenger les futures fonctionnalités avec l'équipe produit, accompagner les évolutions du module SAP ECC (SD/MM) et anticiper la migration vers S/4HANA à l'horizon 2028.
• Assurer une communication claire auprès des parties prenantes lors des maintenances et participer aux rotations d'astreinte sur les fonctions critiques.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur (idéalement en informatique) ou parcours équivalent.
• Solide connaissance des processus supply chain et logistiques.
• Une première expérience réussie sur les modules SAP (SD et MM).
• Appétence pour l'automatisation, le suivi de données et l'intégration de l'IA dans l'optimisation des opérations.
• Esprit d'équipe, excellente communication, rigueur, gestion des priorités et leadership participatif.
• Anglais courant indispensable.

Compétences requises

• SAP ECC (modules SD et MM), avec une trajectoire vers SAP S/4HANA.
• Dashboards de suivi de flux, outils de ticketing et tours de contrôle logistiques.

Ce que nous offrons

• Organisation de travail hybride, jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
• Matériel fourni (Mac, Windows ou Chromebook) en accord avec les missions.
• Équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial, avec possibilités de carrière internationale.
• Développement des compétences : certifications techniques dès la 1re année, formations internes et externes, parcours sur mesure.
• Package de rémunération attractif (actionnariat salarié, bonus mensuels/trimestriels, avantages groupe).