Internal IT Support Specialist Paris (m/f/d)

Über die Position

Als Internal IT Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für alle IT‑Fragen im Pariser Büro. Du unterstützt Kolleg*innen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert, damit sie ohne technische Hürden arbeiten können.

Hauptaufgaben

• First‑Level‑Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meeting‑Raum‑Technik, Netzwerk‑ und Softwareprobleme (z. B. Microsoft 365, Google Workspace, Slack).
• Unterstützung bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi‑Faktor‑Authentifizierung und Anwendungsberechtigungen.
• Einrichtung von Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Mitarbeitende sowie Koordination von Zugriffsänderungen und Geräte‑Rückgaben bei Rollenwechseln und Austritten.
• Übersicht über lokale IT‑Geräte und Ausstattung behalten und das Büro betriebsbereit halten.
• Dokumentation von Support‑Anfragen, Erstellung klarer Hilfestellungen und Identifikation pragmatischer Lösungen für wiederkehrende Probleme.
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen IT‑Team und externen Support‑Partnern, Eskalation komplexerer Themen mit allen relevanten Informationen.

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im IT‑Support, Help‑Desk, Service‑Desk oder technischer Kundenbetreuung (z. B. Praktika, Ausbildung, eigene Projekte).
• Praktisches Verständnis für Fehlersuche unter Windows und/oder macOS.
• Kenntnisse in gängigen Produktivitäts‑ und Kollaborationstools (Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen).
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Fähigkeit, technische Probleme bis zur Lösung zu begleiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Fließendes Französisch und gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑ und macOS‑Umgebungen
• Laptop‑ und Peripheriegeräte
• Drucker‑ und Meeting‑Raum‑Technik
• Netzwerk‑ und Konnektivitätsprobleme
• Microsoft 365
• Google Workspace
• Slack
• Multi‑Faktor‑Authentifizierung und Account‑Management

Was wir bieten

• Ein internationales, kollaboratives Team mit starkem Teamspirit.
• Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen ab dem ersten Tag.
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld und enge Vernetzung mit europäischen Standorten.
• Verantwortung für lokale IT‑Support‑Themen und Mitgestaltung der Weiterentwicklung.