Gouvernant(e) d'hôtel – service des étages

À propos du poste

Rejoignez l’équipe d’ouverture de Zannier Bendor, un nouveau resort de luxe sur l’Île de Bendor. En tant que Gouvernant(e), vous contribuerez à créer une expérience d’exception pour les hôtes dès le premier jour.

Missions principales

• Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général et ses assistant(e)s pour garantir la qualité du service.
• Contrôler la mise en scène harmonieuse des chambres et des espaces communs selon les standards LQA et les normes d’hygiène et de sécurité.
• Superviser et coordonner les équipes d’étage (valets de chambre, personnel linge, équipiers).
• Former les équipes afin de développer leur sens du détail et leur engagement vers l’excellence.
• Anticiper, organiser et optimiser les besoins en linge, produits et fournitures.
• Coordonner l’attribution des chambres et les délogements en liaison avec la réception.
• Répondre aux demandes des hôtes avec efficacité et discrétion.
• Assurer un dialogue fluide avec la réception, la maintenance et les autres départements.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à encadrer du personnel.
• Sens du détail et exigence de qualité.
• Rigueur dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Compétences requises

• Connaissance des standards LQA.
• Maîtrise des procédures d’hygiène et de sécurité en hôtellerie.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif.
• Absence de coupure (pour vous et les équipes).
• Aide au logement possible pendant les premiers mois.
• Opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels.