Consultant Marketing, Expérience Client & Transformation Digitale

À propos du poste

Sia, groupe international de conseil en management fondé en 1999, recrute un consultant pour sa BU Marketing, Ventes et Expérience Client, basée à Paris. Vous accompagnerez les directions Marketing, Digital, Ventes et Service Client de ses clients sur leurs projets de transformation, tout en contribuant au développement de la BU et du cabinet par des études, articles et propositions commerciales.

Missions principales

• Marketing : offres de services personnalisées, lancement de nouveaux produits, services et outils, refonte de programmes de fidélisation
• Ventes : stratégies go-to-market B2C et B2B, modèles de distribution omnicanal, politique de pricing, CRM et incitations commerciales
• Service client : flux de contacts, externalisation, programmes d'excellence opérationnelle
• Expérience client : parcours client omnicanal, humanisation de la relation client, stratégies customer centric, benchmarks et diagnostics
• Développement de nouvelles offres et participation aux actions commerciales

Profil recherché

• Diplôme d'une grande école de commerce, école d'ingénieur ou université de premier rang
• Première expérience réussie en conseil ou auprès d'entreprises reconnues, en marketing, ventes ou service client
• Appétence pour la data et l'IA, capacité d'apprentissage rapide
• Esprit d'analyse, travail en équipe, courtoisie et partage
• Français et anglais courants dans un contexte professionnel