Chargé de la relation client (H/F)
Alcéane
Description du poste
À propos du poste
Le chargé de la relation client assure l’accueil physique et téléphonique des locataires ou candidats locataires, informe de l’avancement de leurs dossiers et contribue à la satisfaction client au sein du Centre de la relation client d’Alcéane.
Missions principales
- Accueillir les locataires et candidats locataires en personne et par téléphone.
- Informer les interlocuteurs de l’avancement de leurs dossiers.
- Réorienter les demandes vers les services concernés.
- Traiter les réclamations et proposer des réponses adaptées.
- Participer à l’amélioration des processus transversaux avec les différents services.
Profil recherché
- Étudiant en préparation d’un Bac+2 en négociation ou relation client.
- Excellent relationnel, capacité d’adaptation et bonne communication.
- Bonne capacité rédactionnelle.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint.
Ce que nous offrons
- 13ᵉ mois, intéressement, titres-restaurant.
- Mutuelle prise en charge à 73 % et surcomplémentaire retraite financée à 100 %.
- Congés supplémentaires et environnement de travail à taille humaine.
Questions fréquentes
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