Chargé de la relation client (H/F)

À propos du poste

Le chargé de la relation client assure l’accueil physique et téléphonique des locataires ou candidats locataires, informe de l’avancement de leurs dossiers et contribue à la satisfaction client au sein du Centre de la relation client d’Alcéane.

Missions principales

• Accueillir les locataires et candidats locataires en personne et par téléphone.
• Informer les interlocuteurs de l’avancement de leurs dossiers.
• Réorienter les demandes vers les services concernés.
• Traiter les réclamations et proposer des réponses adaptées.
• Participer à l’amélioration des processus transversaux avec les différents services.

Profil recherché

• Étudiant en préparation d’un Bac+2 en négociation ou relation client.
• Excellent relationnel, capacité d’adaptation et bonne communication.
• Bonne capacité rédactionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint.

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois, intéressement, titres-restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 73 % et surcomplémentaire retraite financée à 100 %.
• Congés supplémentaires et environnement de travail à taille humaine.