Business Analyst Neocase / ServiceNow (mission freelance)

À propos du poste

Deltalink recherche un(e) Business Analyst spécialisé(e) en Neocase et ServiceNow pour renforcer ses équipes en mission freelance. Le poste est basé à Roissy, en mode hybride, et s'adresse à des profils expérimentés (5 à 8 ans d'expérience).

Missions principales

• Analyser l'existant et réaliser un assessment de la solution Neocase.
• Documenter les processus métier et identifier les écarts et axes d'amélioration.
• Analyser les fonctionnalités et processus à intégrer dans ServiceNow.
• Contribuer à la définition de la cible fonctionnelle et identifier les éléments à migrer ou à adapter.
• Recueillir et formaliser les besoins métier, puis rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Participer aux ateliers et assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques.

Profil recherché

• Expérience significative en tant que Business Analyst / Functional Analyst.
• Expertise confirmée sur Neocase et ServiceNow, indispensable.
• Expérience en assessment, migration ou implémentation de solutions.
• Bonne maîtrise de l'analyse fonctionnelle, de la cartographie des processus et de la Gap Analysis.
• Capacité à recueillir et formaliser les besoins et à rédiger des spécifications fonctionnelles.
• Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et excellent relationnel.
• Français courant ; anglais professionnel apprécié.