Assistant.e RH en alternance – Services à domicile

À propos du poste

Une alternance en assistant(e) RH est proposée à Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2025, par l'école de commerce ESG Montpellier et son partenaire entreprise. Le poste s'adresse aux futurs managers RH et combine formation académique et expérience professionnelle. Il est à temps plein, sans frais de formation pour le candidat, et le permis de conduire n'est pas obligatoire.

Missions principales

• Pôle exploitation : gérer l'activité des intervenants salariés (salariés à domicile) via leur planning, leurs disponibilités, les binômes client-salarié et les interventions, ainsi que les statuts clients, les feuilles de route, les QR codes et les clés.
• Suivi des absences, remplacements, reports, suspensions et annulations, et mise en place des missions assistantes.
• Gestion des prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, alertes et contrôle des prestations.
• Gestion de la relation client utilisateur et suivi de la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changements d'horaires).
• Tenir à jour les données dans le logiciel de gestion d'activité Odyssée et piloter l'activité avec des indicateurs de performance.
• Pôle ressources humaines : pré-recrutement du personnel intervenant (sourcing, entretiens collectifs), partenariats emploi, tracts chez les prescripteurs, développement ponctuel du réseau de prescripteurs et visites d'évaluation chez les prospects.
• Tenir à jour les données de candidatures dans DIGITAL Recruiters.

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+2 ou équivalent, débutant.
• Connaissance de base en droit social.
• Maîtrise des procédures internes.
• Capacité d'anticipation, organisation et méthode.
• Rigueur, sens du service client et du salarié, écoute, réactivité et capacité d'adaptation à tous types de populations.

La candidature se fait directement auprès de l'école, après admission en 4e année du Mastère Manager en Ressources Humaines à l'ESG Montpellier.