Assistant service clients (H/F) – Intérim

À propos du poste

En tant qu'Assistant service clients, vous intégrerez le service client d’un groupe spécialisé en logistique et solutions de distribution BtoB et BtoC. Sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez le lien direct entre le siège, les clients et les pôles d’exploitation.

Missions principales

• Réaliser les devis simples et prendre les commandes.
• Assurer le suivi administratif et logistique des commandes.
• Contrôler la préfacturation et gérer les réclamations.
• Analyser les besoins clients pour proposer les solutions adaptées.
• Transmettre les informations logistiques aux équipes d’exploitation.
• Consolider les KPI d’activité client et suivre les plans de progrès.

Profil recherché

• Bonne capacité d’adaptation et réactivité.
• Esprit d’analyse et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les délais.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de gestion des commandes et de la facturation.
• Connaissance des processus de service après‑vente et de recouvrement.
• Pratique d’une langue étrangère.

Ce que nous offrons

• 10 % d’IFM + 10 % de CP.
• Prime de participation, CET à 6 %.
• Accès aux services du CSE (mutuelle, logement, garde d’enfants, etc.).