Chargé(e) d'expérience client – magasin Faubourg Saint‑Honoré

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'expérience client en CDI pour notre boutique du Faubourg Saint‑Honoré. Vous intégrerez une équipe passionnée, dédiée à offrir un service d’accueil haut de gamme et à renforcer la relation avec notre clientèle.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients dans l’ensemble du magasin et les orienter vers les départements souhaités.
• Proposer une boisson de façon généreuse, en respectant les standards d’hôtellerie de luxe.
• Assurer le suivi des stocks de boissons et la propreté des espaces d’accueil.
• Accompagner les clients dans une démarche omnicanale (web‑to‑shop, vente à distance, shop‑to‑shop).
• Entretenir des relations personnalisées avec les VIP et clients réguliers, en adaptant le protocole d’accueil.
• Gérer les attentes liées aux métiers à fort volume (accessoires, chaussures, bijouterie).
• Collecter les feedbacks clients pour contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution, dynamisme et enthousiasme.
• Très bon relationnel, sens du service et rigueur.
• Esprit d’équipe, polyvalence et discrétion.
• Anglais courant.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’accueil et de service client de luxe.
• Capacité à gérer des situations multicanales.
• Bonne gestion des stocks de boissons.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une maison prestigieuse.
• Environnement de travail élégant et stimulant à Paris.
• Possibilités d’évolution interne.