Expert service client – CDI étudiant H/F

À propos du poste

Rejoignez le service client de Boulanger et devenez le premier sourire du magasin. Vous assurerez un accueil chaleureux, optimiserez la disponibilité des produits et garantirez une expérience d'achat fluide du premier contact à l’après‑vente.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les flux et l’encaissement pour assurer une visite sans couture.
• Proposer des solutions complètes (financement, programmes de fidélité, accessoires, services) adaptées aux besoins réels du client.
• Accompagner le client à chaque étape, du conseil à la résolution du SAV, en faisant preuve de pédagogie.
• Diagnostiquer les imprévus, analyser les demandes et apporter des réponses rapides et efficaces.

Profil recherché

• Expérience dans le commerce, idéalement en service client.
• Aisance relationnelle et sens du service pour créer un contact immédiat et chaleureux.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévus avec calme.
• Empathie, curiosité et esprit commerçant pour comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion de flux en point de vente.
• Connaissance des solutions de financement, programmes de fidélité et services associés.
• Capacité à diagnostiquer les problèmes et à proposer des solutions adaptées.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 22 400 € annuel, complétée par des primes de performance et d’intéressement.
• Environnement de travail dynamique, axé sur la bonne humeur et le développement professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe leader de l’électroménager.