Superviseur SAV (F/H)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur SAV pour piloter nos équipes techniques et garantir la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Manager les équipes de techniciens du service après‑vente.
• Organiser les plannings d’intervention en fonction des urgences.
• Coordonner les interventions techniques et assurer le suivi des dossiers.
• Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité et de réactivité.
• Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques.
• Bonne connaissance des processus de service après‑vente.
• Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.
• Orientation client et sens du service.

Compétences requises

• Management d’équipes.
• Planification et organisation des interventions.
• Coordination opérationnelle.