Responsable d'exploitation – secteur pharmaceutique

À propos du poste

Proman recherche, pour le compte d’un client du secteur pharmaceutique, un Responsable d'exploitation à Chartres. Vous piloterez l’ensemble des activités opérationnelles de la plateforme afin d’assurer la continuité et la performance du service.

Missions principales

• Organiser et planifier les activités de réception, expédition, re‑packing, inventaires, livraisons et gestion des litiges.
• Optimiser les moyens d’exploitation et la productivité en évaluant l’impact des variations de flux.
• Assurer la fiabilité des flux informatiques en adéquation avec les flux physiques.
• Suivre les KPI, analyser les résultats et mettre en place les plans d’action avec le Directeur d’agence.
• Assurer l’intérim du Directeur d’agence en son absence et manager les équipes (chef d’équipe, PDF).
• Planifier, organiser et arbitrer les ressources selon les priorités et contraintes.
• Garantir le respect du budget alloué et appliquer les normes légales, QHSE et procédures internes.
• Conduire l’amélioration continue et gérer les ressources humaines (recrutement, intégration, gestion des absences, entretiens, formation).
• Développer la relation client en répondant de façon proactive aux besoins et réclamations.

Profil recherché

• Connaissance du secteur pharmaceutique.
• Orientation client et sens des responsabilités.
• Excellentes capacités de communication, gestion des conflits et leadership.
• Compétences avérées en organisation, planification et suivi de performance.
• Aptitude à conduire le changement et à manager des équipes pluridisciplinaires.

Compétences requises

• Connaissance du secteur pharmaceutique.
• Maîtrise des outils de suivi de KPI et de reporting.
• Bonne compréhension des normes QHSE et de la législation du travail.