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Descripcion del puesto
Covéa Protection Juridique, filiale du groupe Covéa, est le leader français de la protection juridique pour les particuliers et les professionnels depuis sa création le 1er janvier 2019, issue de la fusion des deux entités juridiques du groupe. Dans le cadre de son développement, nous recherchons deux juristes en information juridique pour renforcer notre équipe du Pôle Relation Clients, implantée à Le Mans.
**Missions principales**
- Répondre aux appels téléphoniques des assurés (particuliers et professionnels) en apportant des réponses juridiques précises, claires et adaptées à chaque situation.
- Orienter les clients dans leurs démarches administratives et judiciaires, les accompagner dans la mise en œuvre de leur contrat de protection juridique et proposer des solutions concrètes et opérationnelles.
- Rédiger des notes d’information, des fiches pratiques et des réponses écrites tout en veillant à la conformité juridique et à la qualité du service.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus d’information juridique : participation à des projets d’innovation digitale (chat‑bot, plateforme self‑service, IA), optimisation des outils de travail et mise en place de bonnes pratiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les 13 autres juristes du site de Le Mans et les équipes de Noisy‑le‑Grand, sous la responsabilité du manager de proximité, afin de garantir une cohérence de service et un partage des connaissances.
- Participer à des formations internes, à des ateliers de montée en compétences et à des réunions transverses (marketing, IT, conformité) pour enrichir l’offre de services et soutenir la transformation digitale du département.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Master 2 en droit (droit civil, droit de la consommation, droit des assurances ou droit des affaires) ou équivalent.
- Première expérience (0‑2 ans) en relation client juridique, centre d’appels juridiques ou cabinet d’avocats, avec une forte orientation service.
- Excellente capacité d’écoute, sens du service et aisance téléphonique.
- Rigueur rédactionnelle, capacité d’analyse et de synthèse, maîtrise du français écrit et oral.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Suite Office) et appétence pour les nouvelles technologies (CRM, plateformes collaboratives, IA).
- Esprit d’équipe, créativité, autonomie progressive et volonté de s’impliquer dans des projets d’innovation.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec une période d’intégration structurée (formation initiale de 2 semaines, accompagnement par un tuteur pendant les 3 premiers mois, puis autonomie progressive).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe de 140 collaborateurs, où la coopération et le partage de connaissances sont valorisés.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de seniorité juridique, de chef de projet transformation digitale ou de manager d’équipe.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, plan d’épargne entreprise).
- Un accès à des formations continues (juridiques, digitales, soft‑skills) financées par le groupe.
- Une localisation idéale à Le Mans, proche des transports en commun et des commodités urbaines.
Rejoignez Covéa Protection Juridique et participez à la mission de protéger les droits de nos assurés tout en contribuant à la modernisation du service juridique. Nous attendons votre candidature avec impatience !
