Conseiller Client à Distance Santé

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Client à Distance Santé pour rejoindre Groupama Grand Est à Chaumont. Vous serez le premier interlocuteur des sociétaires, garant de leur satisfaction et de la qualité du service.

Missions principales

• Accueillir les demandes des assurés par téléphone ou mail avec écoute attentive et bienveillance.
• Orienter, conseiller et accompagner les sociétaires dans leurs démarches, en instaurant une relation de confiance.
• Saisir les opportunités et proposer les services adaptés aux besoins des clients.
• Apporter un soutien au réseau commercial (souscription, garanties, outils, informations réglementaires).
• Régler les prestations en respectant les procédures et les délais, afin d’assurer une satisfaction optimale.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Expérience en assurance santé ou centre de relation client.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Capacité d’écoute, de conseil et d’aide.
• Grande réactivité et disponibilité.
• Esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Bonne connaissance du secteur de l’assurance santé.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + variable).
• 10 jours de télétravail par mois.
• Tickets restaurant, prise en charge à 90 % des frais de transport en commun.
• Plan d’épargne d’entreprise, mutuelle avantageuse, retraite supplémentaire.
• 30 % de réduction sur les contrats d’assurance.
• Accès aux avantages du CSE.