Chargé(e) de clientèle service client (CDD) – Lyon

À propos du poste

Relyens recherche un(e) chargé(e) de clientèle service client en CDD à Lyon, intégré(e) au Service Relations clients Santé Social France.

Missions principales

• Répondre aux demandes des assurés, professionnels de santé et du social par téléphone ou mail, en veillant à leur satisfaction.
• Identifier et orienter les interlocuteurs internes appropriés.
• Gérer les actes simples liés aux contrats (modification du parc de véhicules, rédaction d’attestations, assistance à la déclaration de sinistre).
• Promouvoir l’espace client internet et accompagner les utilisateurs dans sa prise en main.
• Anticiper, détecter et remonter les sources d’insatisfaction.

Profil recherché

• Formation BAC+2 dans le domaine de l’assurance.
• Première expérience, idéalement en gestion de sinistres IARD.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Agilité et sens du service client.
• Disponibilité de 8h30 à 17h30 (sauf 17h le vendredi).

Compétences requises