Chargé(e) de clientèle – alternance

À propos du poste

Rejoignez Spirit Immobilier, filiale du groupe Spirit, en tant que Chargé(e) de clientèle en alternance. Vous serez l’interlocuteur privilégié des acquéreurs et contribuerez à la satisfaction client tout au long du processus d’achat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des acquéreurs tout au long de leur parcours client.
• Accompagner les clients dans le choix des prestations esthétiques, préparer les plannings, recueillir les validations et animer les rendez‑vous.
• Organiser et réaliser les visites des logements aux étapes clés (cloisons achevées, pré‑livraison, livraison) en coordination avec l’équipe technique.
• Élaborer le livret d’accueil et les documents nécessaires à la remise des clés.
• Coordonner les événements clients sur site et animer les espaces privés dédiés aux acquéreurs.
• Assurer le suivi des réserves après la remise des clés pendant l’année de parfait achèvement (GPA) en collaboration avec l’équipe technique.
• Participer à l’amélioration des processus pour optimiser la qualité et l’efficacité du service.

Profil recherché

• Formation supérieure BAC+2 (BTS Négociation Relation Client) ou BAC+4/5 en école spécialisée immobilier.
• Forte appétence pour la relation client et sens de l’organisation.
• Qualités relationnelles, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Audacieux, réaliste et attaché aux valeurs humaines.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques de suivi client.