Nuevo
Descripcion del puesto
Rejoignez WeWork, leader mondial du coworking, et devenez le visage de notre communauté parisienne en tant qu'Agent d'Accueil. Vous évoluerez au cœur d'un espace de travail dynamique où l'innovation, la collaboration et le bien‑être des membres sont au centre des priorités. Votre mission principale sera d'assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour nos membres, leurs invités et, le cas échéant, leurs animaux de compagnie. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience client exceptionnelle dès l'entrée dans nos locaux.
**Vos principales responsabilités**
- Gérer le comptoir d'accueil pendant les heures d'ouverture, en répondant aux appels téléphoniques, aux e‑mails et aux demandes en personne avec courtoisie et efficacité.
- Accueillir les membres, visiteurs et prestataires, enregistrer leurs entrées et sorties, remettre et récupérer les clés ou badges d'accès, et veiller à la conformité des procédures de sécurité.
- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier, des colis et des livraisons, en informant rapidement les destinataires et en gérant les retours éventuels.
- Maintenir un espace de réception propre, ordonné et attrayant, en veillant à la bonne présentation du mobilier, du matériel de communication et des supports promotionnels.
- Soutenir l'équipe de gestion communautaire en identifiant les besoins des membres, en relayant les retours d'expérience et en participant à l'organisation d'événements internes (ateliers, networking, conférences).
- Promouvoir les services, produits et offres de WeWork (salles de réunion, services de conciergerie, programmes de formation) afin d'optimiser l'engagement et la satisfaction des membres.
- Appliquer les valeurs de WeWork – ouverture, bienveillance, curiosité et excellence – dans chaque interaction, en créant des relations de confiance et en contribuant à une ambiance collaborative.
**Profil recherché**
- Minimum d'un diplôme de niveau Bac ou équivalent ; une formation en hôtellerie, tourisme, communication ou gestion de la relation client est un atout.
- Expérience de 0 à 2 ans dans un poste d'accueil, de réception ou de service client, idéalement dans un environnement de coworking, d'hôtel ou de centre d'affaires.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un plus.
- Sens aigu du service, sourire constant, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à rester calme sous pression.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, Google Workspace) et des systèmes de gestion des accès (badge, clé électronique).
- Esprit d'équipe, proactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un environnement de travail moderne, inspirant et international, au cœur de Paris, avec accès à toutes les installations WeWork (salles de sport, cafés, espaces de détente).
- Des opportunités de formation continue et d'évolution de carrière au sein d'un groupe en forte croissance.
- Une culture d'entreprise inclusive où chaque idée compte et où la diversité est célébrée.
Vous êtes passionné(e) par l'accueil, le service client et le monde du coworking ? Vous souhaitez contribuer à la réussite d'une communauté dynamique et internationale ? Postulez dès maintenant et participez à l'aventure WeWork à Paris !
