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وصف الوظيفة
Rejoignez H&M, leader mondial de la mode durable, en tant que Responsable de Département au sein de notre magasin phare de Grenoble. Vous serez le moteur d’une équipe dynamique, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en assurant la performance commerciale et opérationnelle du département qui vous sera confié.
**Vos missions principales**
- **Leadership et management** : encadrer, motiver et développer une équipe de 8 à 12 collaborateurs, en favorisant une culture inclusive, collaborative et orientée résultats. Organiser les plannings, assurer les routines d’ouverture et de fermeture, et piloter le recrutement, l’intégration et la formation continue du personnel.
- **Excellence du service client** : inspirer votre équipe à offrir un service personnalisé, à conseiller les clients sur les tendances mode et à promouvoir les collections H&M, tout en veillant au respect des standards de qualité et d’image de la marque.
- **Gestion opérationnelle** : contrôler les indicateurs de performance (KPIs) – ventes, marge, taux de conversion, niveaux de stock – analyser les résultats, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en place des plans d’action ciblés pour optimiser les résultats financiers.
- **Merchandising et visual merchandising** : veiller à la conformité des présentations visuelles, à la mise en avant des produits phares et à la rotation efficace des stocks afin de maximiser l’attractivité du point de vente.
- **Veille marché et tendances** : suivre les évolutions de la mode, les attentes des clients et les mouvements de la concurrence afin d’ajuster l’assortiment et les stratégies de vente, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de durabilité de H&M.
- **Représentation de la marque** : incarner les valeurs H&M – durabilité, diversité, inclusion – dans chaque interaction avec les clients, les partenaires et les équipes internes.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un département retail (mode ou secteur connexe) avec des responsabilités de management d’équipe.
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données de vente pour prendre des décisions éclairées.
- Excellente communication, sens du service client et aptitude à inspirer confiance.
- Maîtrise des outils de gestion de planning, de reporting et des systèmes de caisse.
- Passion pour la mode, sens aigu des tendances et engagement envers les pratiques durables.
- Bilinguisme français/anglais souhaité.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Grenoble, au sein d’une enseigne reconnue mondialement.
- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe H&M.
- Un engagement fort en faveur de la diversité, de l’inclusion et du développement durable.
Intégrez une équipe où chaque jour rime avec créativité, performance et impact positif. Postulez dès maintenant et participez à la construction du futur de la mode chez H&M !
