Réceptionniste H/F – Hôtel 5★ à Paris

À propos du poste

Intégrez l'équipe du prestigieux Hilton Paris Opera en tant que Réceptionniste. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et une expérience mémorable au sein de notre établissement 5 étoiles.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, veiller à leur satisfaction.
• Enregistrer, contrôler et suivre les opérations liées au séjour selon les procédures internes.
• Informer les clients sur les prestations de l'hôtel et répondre à leurs demandes.
• Gérer la facturation, vérifier les garanties et assurer la clôture de la caisse en fin de shift.
• Communiquer avec les différents départements et remonter toute situation anormale à la hiérarchie.

Profil recherché

• Excellente présentation, sourire, sens de l'organisation et rigueur.
• Très bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; une troisième langue est un atout.
• Expérience souhaitée dans l'accueil ou la relation client.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français et anglais.
• Capacité à utiliser les outils de gestion hôtelière et les systèmes de caisse.

Ce que nous offrons

• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Intéressement et participation selon les résultats.
• Remboursement NAVIGO à 90 %.
• Prime d'habillage, mutuelle, prestations CSE avantageuses.
• Accès au restaurant d'entreprise et programme de voyage Go Hilton.