Gouvernant(e) d'étages – CDI – Paris

À propos du poste

Intégrez l’équipe Housekeeping du prestigieux Hilton Paris Opéra en tant que gouvernant(e) d’étages. Vous veillerez à la propreté des chambres et des espaces publics tout en garantissant un service de qualité aux clients d’un hôtel 5 étoiles.

Missions principales

• Organiser et superviser le travail des femmes et valets de chambres du matin ou du soir.
• Motiver les équipes et assurer un climat social positif.
• Effectuer les contrôles de propreté des chambres et des étages.
• Veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et d’hygiène.
• Assurer la disponibilité des chambres pour la clientèle.
• Suivre le service des couvertures et le repassage si nécessaire.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec réactivité.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le domaine du housekeeping.
• Sens du détail et de la satisfaction client.
• Très bonne présentation, dynamisme et rigueur.
• Anglais courant obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et respect des procédures d’hygiène et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Intéressement et participation selon les résultats.
• Remboursement NAVIGO à 90 %.
• Prime d’habillage.
• Mutuelle et prestations CSE avantageuses.
• Accès au restaurant d’entreprise et programme de voyage Go Hilton.