Hôte(sse) de service clients
L'Entrepôt du Bricolage · Pontarlier
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le magasin L'Entrepôt du Bricolage de Pontarlier en tant qu'hôte(sse) de service clients. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, tant en magasin qu’au téléphone, et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation.
Missions principales
- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face ou par téléphone.
- Effectuer les encaissements, avoirs et bons d'achat dans le respect des procédures.
- Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après‑vente.
- Garantir la remise des commandes aux clients.
- Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location, Brico‑Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture, etc.).
Profil recherché
- Expérience dans le commerce ou le service client.
- Motivation, dynamisme et empathie.
- Passion pour la relation client et sens du collectif.
- Personnalité affirmée, le diplôme étant secondaire.
Compétences requises
- Maîtrise des procédures d’encaissement et de gestion des retours.
- Capacité à conseiller et à promouvoir des services complémentaires.
- Bonne aisance relationnelle et sens du service.
Ce que nous offrons
- CDI à temps plein basé à Pontarlier.
- Salaire évolutif à partir de 1 850 € brut mensuel.
- Prime de participation, chèques déjeuner, fonds commun de placement, comité d’entreprise.
- Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et carte société pour des tarifs préférentiels.
- Horaires de 7h30 à 19h, travail le samedi, repos fixe le dimanche.
Questions fréquentes
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