Hôte(sse) de service clients

À propos du poste

Rejoignez le magasin L'Entrepôt du Bricolage de Pontarlier en tant qu'hôte(sse) de service clients. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, tant en magasin qu’au téléphone, et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation.

Missions principales

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face ou par téléphone.
• Effectuer les encaissements, avoirs et bons d'achat dans le respect des procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après‑vente.
• Garantir la remise des commandes aux clients.
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location, Brico‑Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture, etc.).

Profil recherché

• Expérience dans le commerce ou le service client.
• Motivation, dynamisme et empathie.
• Passion pour la relation client et sens du collectif.
• Personnalité affirmée, le diplôme étant secondaire.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’encaissement et de gestion des retours.
• Capacité à conseiller et à promouvoir des services complémentaires.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein basé à Pontarlier.
• Salaire évolutif à partir de 1 850 € brut mensuel.
• Prime de participation, chèques déjeuner, fonds commun de placement, comité d’entreprise.
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et carte société pour des tarifs préférentiels.
• Horaires de 7h30 à 19h, travail le samedi, repos fixe le dimanche.