Hospitality Manager – Gestion de l’accueil et des services

À propos du poste

Le Hospitality Manager assure l’excellence du service et l’expérience client au sein d’un immeuble professionnel. Vous incarnez les standards de l’hôtellerie haut de gamme, coordonnez les services sur site et animez les espaces communs.

Missions principales

• Être le pilier d’expertise hospitality auprès de l’équipe site, du client, de la direction et du support.
• Mettre en œuvre l’offre de services contractuelle et assurer la réception du site (visiteurs, résidents, badges, accès).
• Gérer les colis, le courrier et le service de conciergerie.
• Organiser le planning d’animations, mettre à jour les reportings d’activité et administrer les parties communes.
• Déployer le livret de procédures, veiller au bon fonctionnement des espaces (business center, coffee shop, ambiance musicale, tisanerie, standard téléphonique).
• Rédiger devis, comptes‑rendus, opérer les achats avec carte Revolut et suivre la facturation.
• Gérer les budgets animation et Foods & Beverages, commander auprès des fournisseurs et traiteurs.
• Manager l’équipe sur site (plannings, congés, entretiens, formation, suivi des compétences).

Profil recherché

• Rigueur, sens du détail et posture élégante et proactive.
• Capacité à coordonner plusieurs services et à animer des équipes.
• Expérience confirmée dans la gestion de services hospitality ou d’accueil.

Compétences requises