Enquêteur·rice client mystère – missions ponctuelles à Vierzon

À propos du poste

Nous recherchons des enquêteurs·rices client·e mystère pour réaliser des visites d’évaluation dans les gares de Vierzon. Vous interviendrez en tant que client·e ordinaire afin de mesurer la qualité des services proposés aux usagers.

Missions principales

• Évaluer l’accueil, la propreté, l’accessibilité et la signalétique des gares.
• Observer les interactions avec les agents (réactivité, amabilité, disponibilité).
• Suivre un scénario préétabli et consigner les critères objectifs définis.

Profil recherché

• Excellentes capacités d’observation et d’analyse.
• Discrétion et neutralité indispensables.
• Aptitude à se fondre dans le rôle d’un client standard et à suivre un scénario.

Compétences requises

• Capacité à rédiger des rapports clairs et précis.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 12,02 € de l’heure + 10 € de frais par visite.
• Formation préalable avant le démarrage des missions.
• Planning ponctuel selon les besoins.