Employé d'accueil (F/H) – secteur automobile
Synergie
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) employé(e) d'accueil pour notre client spécialisé dans l'automobile. Vous serez le premier contact des clients au sein de l'atelier et contribuerez à la bonne gestion du service après-vente.
Missions principales
- Accueillir les clients et prendre les rendez‑vous.
- Gérer la réception et la restitution des véhicules en SAV.
- Analyser les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
- Transmettre les demandes aux équipes techniques (chef d’équipe SAV, responsable mécanique).
- Établir les ordres de réparation et proposer la vente additionnelle.
- Organiser le planning des rendez‑vous.
- Assister la secrétaire d’atelier pour les garanties, les commandes et la réception des pièces.
- Réaliser les expertises assurances en l’absence du responsable d’atelier.
- Justifier les factures conformément aux procédures internes.
Profil recherché
- Intérêt pour le secteur automobile et le transport.
- Sens du service client et aisance relationnelle avec une clientèle professionnelle.
- Approche commerciale pour anticiper les besoins et mettre en avant les offres de service.
- Capacité à travailler en équipe en tenant compte des problématiques de chacun.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Disponibilité et autonomie.
Compétences requises
- Utilisation d’outils bureautiques (ex. suite Office).
Ce que nous offrons
- Salaire attractif avec primes.
- Tickets restaurant.
- Mutuelle de groupe.
- Parcours de formation avec certifications.
- Perspectives d’évolution au sein du groupe.
- CSE dynamique (chèques vacances, tarifs préférentiels, etc.).
Questions fréquentes
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