Employé d'accueil (F/H) – secteur automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) d'accueil pour notre client spécialisé dans l'automobile. Vous serez le premier contact des clients au sein de l'atelier et contribuerez à la bonne gestion du service après-vente.

Missions principales

• Accueillir les clients et prendre les rendez‑vous.
• Gérer la réception et la restitution des véhicules en SAV.
• Analyser les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
• Transmettre les demandes aux équipes techniques (chef d’équipe SAV, responsable mécanique).
• Établir les ordres de réparation et proposer la vente additionnelle.
• Organiser le planning des rendez‑vous.
• Assister la secrétaire d’atelier pour les garanties, les commandes et la réception des pièces.
• Réaliser les expertises assurances en l’absence du responsable d’atelier.
• Justifier les factures conformément aux procédures internes.

Profil recherché

• Intérêt pour le secteur automobile et le transport.
• Sens du service client et aisance relationnelle avec une clientèle professionnelle.
• Approche commerciale pour anticiper les besoins et mettre en avant les offres de service.
• Capacité à travailler en équipe en tenant compte des problématiques de chacun.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Disponibilité et autonomie.

Compétences requises

• Utilisation d’outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec primes.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle de groupe.
• Parcours de formation avec certifications.
• Perspectives d’évolution au sein du groupe.
• CSE dynamique (chèques vacances, tarifs préférentiels, etc.).