Conseiller·ère clientèle

À propos du poste

Rejoignez Octopus Energy France en tant que conseiller·ère clientèle et participez à la révolution énergétique en accompagnant nos client·es particuliers dans la gestion de leurs contrats d’énergie.

Missions principales

• Répondre aux demandes des client·es par téléphone et email, en apportant une réponse personnalisée.
• Accompagner les client·es dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie.
• Veiller à la bonne exécution des contrats, identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Analyser les retours client·es pour proposer des axes d’amélioration du service.
• Participer au développement de l’équipe (recrutement, formation, projets opérationnels).

Profil recherché

• Autonomie et sens des responsabilités.
• Orientation forte vers l’expérience client.
• Intérêt marqué pour la transition énergétique et les énergies renouvelables.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les bonnes pratiques.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intégrer une scale‑up en forte croissance, leader du secteur énergie verte en France.
• Environnement de travail stimulant axé sur l’innovation et la transparence.
• Possibilités d’évolution au sein d’équipes dynamiques.