Chargé de relation client (H/F)

À propos du poste

Notre client, acteur majeur du secteur de l’intérim, recherche un Chargé de relation client (H/F) pour renforcer son département Gestion Clientèle à Strasbourg. Vous serez le premier interlocuteur des clients et des tiers, garantissant un service fiable et réactif.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des contacts entrants (téléphone, mails, courriers) et fournir des réponses adaptées.
• Suivre les dossiers de leur analyse à leur résolution, notamment sur les formalités administratives, les assurances et le service après‑vente.
• Mettre à jour les informations clients et veiller au respect des délais de traitement.
• Traiter les réclamations, proposer des solutions (régularisation d’impayés, renégociation, échéanciers) et assurer le suivi des actions.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation client, idéalement dans un environnement administratif, bancaire ou assurance.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe tout en étant autonome.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) au sein d’une équipe dynamique.
• Environnement de travail stimulant à Strasbourg.