Assistante Commerciale / Téléconseiller (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons une Assistante Commerciale / Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe à L'Escarène, fabricant spécialisé dans les solutions d'éclairage LED sur mesure. Vous serez le premier contact téléphonique des clients et contribuerez au développement commercial de l’entreprise.

Missions principales

• Accueil téléphonique professionnel et orientation des appelants vers les interlocuteurs appropriés.
• Prospection téléphonique pour identifier de nouveaux clients et promouvoir nos solutions LED.
• Relance des clients suite à l’envoi de devis afin d’optimiser les taux de conversion.
• Collecte des besoins techniques des clients pour permettre aux techniciens d’établir des devis précis.
• Gestion rigoureuse des dossiers clients et suivi des commandes dans le CRM.
• Transmission des informations aux équipes techniques pour la réalisation des projets sur mesure.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou téléconseiller, idéalement dans le secteur de l’éclairage, du BTP ou de la vente technique.
• Fort sens du relationnel, capacité de persuasion et goût pour la négociation.
• Aisance informatique avec maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP).
• Dynamisme, voix engageante et attitude professionnelle au téléphone.
• Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe et collaboration étroite avec les services techniques et commerciaux.

Compétences requises

• Excel
• Word
• CRM
• ERP