Administrateur systèmes – Helpdesk (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administrateur systèmes – Helpdesk en CDI pour soutenir les utilisateurs de notre plateforme de formation continue d’adultes. Vous interviendrez tant sur le support quotidien que sur l’administration des outils collaboratifs et des systèmes.

Missions principales

• Assurer le support Helpdesk : diagnostiquer les pannes, identifier et résoudre les incidents, accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Gérer la hotline destinée aux stagiaires en formation à distance (Zoom, Teams, Webex, portail entreprise) et suivre le remplissage des sessions.
• Administrer le parc informatique (Mac, PC), les imprimantes, le firewall et le réseau Wi‑Fi selon les politiques définies.
• Maintenir les systèmes Azure AD, Exchange, Microsoft ATP, Salesforce, Office 365 et Zoom, ainsi que la gestion des licences et des lignes téléphoniques.

Profil recherché

• Bonne connaissance des outils de ticketing et du support utilisateur.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des stagiaires en formation à distance.
• Rigueur dans le suivi des procédures et des configurations réseau.

Compétences requises

• Ticketing (outil Helpdesk)
• Zoom, Microsoft Teams, Webex, portail entreprise
• Mac OS, Windows PC
• Imprimantes, firewall, Wi‑Fi
• Azure AD, Exchange, Microsoft ATP, Salesforce, Office 365

Ce que nous offrons

• Possibilité de déplacements ponctuels sur notre site de Paris et en local.