Adjoint / Adjointe de direction en hôtellerie-restauration

À propos du poste

Dans le cadre d’une création de poste, vous serez rattaché(e) à la Directrice de l’établissement et interviendrez sur le développement commercial ainsi que la gestion administrative d’une résidence pour familles et personnes âgées en Île‑de‑France.

Missions principales

• Étudier la demande locale et analyser la concurrence afin d’identifier les besoins spécifiques des familles et des seniors.
• Cibler et développer un réseau de partenaires locaux (pharmacies, cabinets médicaux, services sociaux, etc.).
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action marketing avec le service marketing du siège (flyers, réseaux sociaux, portes ouvertes).
• Accueillir, renseigner et accompagner les prospects et leurs familles, réaliser les visites de la résidence et commercialiser les appartements.
• Assurer le suivi administratif des dossiers résidents, la gestion des contrats de séjour et la mise à jour du CRM.
• Suivre la satisfaction des résidents, gérer les enquêtes de satisfaction et veiller au respect des réglementations.
• Participer à la gestion de la qualité, des risques, des audits et des situations d’urgence.

Profil recherché

• Expérience en développement commercial et gestion administrative dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration ou du médico‑social.
• Capacité à travailler en autonomie, à créer et animer un réseau de prescripteurs.
• Bonne connaissance des exigences réglementaires et des démarches qualité.
• Excellentes compétences relationnelles avec les résidents, leurs familles et les partenaires.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM pour le suivi des prospects et prescripteurs.
• Compétences en reporting et analyse de données commerciales.
• Connaissance des outils de communication digitale (flyers, réseaux sociaux).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une résidence innovante.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration et du médico‑social.