Téléconseiller·ère / Téléopérateur·rice – Centraliste (CDI)

À propos du poste

Rejoignez TL Taxi Lyonnais, acteur majeur de la mobilité dans le Rhône, en tant que téléconseiller·ère / téléopérateur·rice au sein de notre central 24 h/24. Vous assurerez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients sur des créneaux de 14 h à 21 h, y compris les week‑ends.

Missions principales

• Accueil téléphonique chaleureux et professionnel.
• Réponse adaptée aux demandes des clients, avec informations claires et précises.
• Traitement des commandes et suivi des dossiers.
• Veiller à la qualité du service et à l’image de l’entreprise.

Profil recherché

• Expérience significative en téléphonie ou centre d’appels.
• Aisance avec les process internes et les outils informatiques.
• Bonne connaissance de la carte de Lyon et de ses environs.
• Personne active, impliquée et dotée d’un mindset positif.

Compétences requises

• Téléphonie
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• CDI avec période d’essai.
• Formation théorique d’un jour puis accompagnement quotidien.
• Temps plein de 35 h / semaine, 2 jours de repos (lundis et mardis) et travail les samedis et dimanches.
• Environnement certifié ISO 9001 et engagé RSE.