Téléconseiller·ère / Télé‑opérateur·trice – Centraliste
Taxi TL · Bron
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un·e téléconseiller·ère / télé‑opérateur·trice pour rejoindre le central 24 h/24 de TL Taxi Lyonnais, acteur majeur de la mobilité dans le Rhône. Le poste est en CDI à temps plein (35 h) avec des créneaux de 14 h à 21 h, incluant les week‑ends.
Missions principales
- Accueil téléphonique chaleureux et professionnel.
- Réponses adaptées aux demandes des clients.
- Traitement et saisie des commandes ou réservations.
- Dispatch des commandes pour assurer un service fluide.
- Gestion des imprévus techniques afin de garantir la continuité du service.
Profil recherché
- Expérience significative en tant que télé‑opérateur·trice.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Esprit d’équipe, bienveillance et implication.
- Volonté d’apprendre et d’évoluer.
Ce que nous offrons
- Mutuelle d’entreprise.
- Transport en commun remboursé à 50 %.
- Majorations de 25 % les dimanches et jours fériés.
- Primes sur objectifs (qualité, assiduité) jusqu’à 250 € brut/mois.
- Évolution salariale de 100 € après 18 mois selon l’échelon.
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