Technicien·ne Support Informatique (Niveaux 1 & 2) – Paris

Computer Engineering, acteur reconnu dans le développement d’applications biomédicales, recherche un·e Technicien·ne Support Informatique (niveaux 1 & 2) pour renforcer son équipe IT au cœur de Paris. Vous intégrerez une structure à taille humaine où l’innovation médicale rencontre les meilleures pratiques IT. **Missions principales** - Assurer le support de premier et second niveau aux utilisateurs (internes et partenaires) via téléphone, mail et outils de ticketing (Jira, ServiceNow). - Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents liés aux postes de travail Windows et Linux, aux périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP) et aux applications métiers. - Installer, configurer et mettre à jour le matériel (PC, laptops, stations de travail) ainsi que les logiciels standards et spécifiques aux projets biomédicaux. - Gérer les droits d’accès, les comptes utilisateurs et les politiques de sécurité (authentification forte, chiffrement, VPN). - Réaliser l’inventaire des actifs informatiques, assurer le suivi du cycle de vie des équipements et contribuer à la mise à jour de la CMDB. - Apporter un support de proximité (on‑site) pour les équipes de recherche et de production, en veillant à la continuité de service. - Intervenir sur le réseau de premier niveau (configuration des VLAN, Wi‑Fi, dépannage des connexions). - Participer aux projets IT (déploiement de nouvelles solutions, migration de systèmes, amélioration des processus) en collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure. - Contribuer à l’amélioration continue du service support (rédaction de procédures, mise à jour de la base de connaissances, formation des utilisateurs). **Profil recherché** - Bac+2/3 en informatique (DUT, BTS, Licence professionnelle) ou expérience équivalente. - Minimum 2 ans d’expérience en support technique (niveau 1 & 2) dans un environnement Windows/Linux. - Maîtrise des outils de ticketing et de prise en main à distance. - Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) et en sécurité des accès. - Capacité à travailler sous pression, sens du service et excellente communication avec des interlocuteurs non‑techniques. - Esprit d’équipe, curiosité technique et volonté de s’impliquer dans des projets innovants du secteur biomédical. **Ce que nous offrons** - CDI à temps plein, poste basé à Paris (75) avec accès aux transports en commun. - Environnement stimulant au sein d’une entreprise à forte dimension scientifique et technologique. - Possibilités d’évolution vers des fonctions d’analyste support senior ou d’ingénieur systèmes. - Formation continue (certifications, ateliers techniques) et budget dédié au développement professionnel. - Mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, participation aux frais de transport et événements d’équipe. Rejoignez Computer Engineering et participez activement à la mise en place d’infrastructures fiables qui soutiennent la recherche médicale de demain. Vous êtes passionné·e par le support technique et désirez évoluer dans un secteur à forte valeur ajoutée ? Postulez dès maintenant !