Technicien(ne) informatique – Support IT (H/F)

À propos du poste

En tant que Technicien(ne) informatique rattaché(e) au Responsable Informatique du Groupe EXA, vous assurerez le support IT des collaborateurs du réseau basé à Saint‑Denis, île de la Réunion. Vous garantirez la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des outils informatiques indispensables à l’activité.

Missions principales

• Installer, configurer et assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail, périphériques et logiciels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en assurant un traitement rapide des demandes.
• Accompagner, conseiller et former les utilisateurs, sur site ou à distance, pour favoriser leur autonomie.
• Gérer le cycle de vie des collaborateurs (onboarding/offboarding) : préparation des postes, création/suppression des accès, mise à disposition des équipements.
• Participer à l’amélioration continue du support en suivant les tickets et en remontant les informations pertinentes.

Profil recherché

• Bac+2/3 en informatique ou équivalent avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et de l’administration des postes de travail.
• Connaissance de Microsoft 365 et sensibilité aux enjeux de sécurité informatique.
• Excellent sens du service, diplomatie, rigueur et discrétion.
• Pédagogie, écoute et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Administration des postes de travail
• Gestion des incidents et des tickets

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe en forte croissance, leader sur son marché.
• Environnement de travail valorisant l’engagement, le développement professionnel et le bien‑être.
• Possibilités d’évolution au sein de services variés (IT, cybersécurité, conseil).