Technicien Support magasin

À propos du poste

Rejoignez le Groupe Beaumanoir en tant que Technicien Support magasin. Vous assurerez le bon fonctionnement des systèmes informatiques des points de vente et accompagnerez les équipes sur le terrain.

Missions principales

• Garantir le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement.
• Assister les utilisateurs magasins via l'outil de ticketing OPAL.
• Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels (caisses, périphériques, réseau, téléphonie).
• Déclencher et suivre les interventions des prestataires jusqu’à résolution.
• Participer aux ouvertures et rénovations de magasins : envoi du matériel, coordination du montage, paramétrages et mises à jour.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Contribuer aux déploiements ponctuels de matériel et de logiciels.

Profil recherché

• Appétence pour l'informatique et le service aux utilisateurs.
• Envie d’apprendre et de progresser.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Excellent sens du relationnel et capacité à vulgariser le vocabulaire technique.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d'encaissement.
• Utilisation de l'outil de ticketing OPAL.
• Diagnostic d’incidents matériels et logiciels.
• Connaissances réseau et téléphonie.
• Paramétrage et mise à jour de matériel informatique.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe familial du secteur du prêt‑à‑porter.
• Parrainage pour faciliter l’intégration.
• Possibilité de télétravail (1 jour par semaine) et temps partiel.
• Avantages : tickets restaurant, CE, mobilité interne, association sportive, etc.