Technicien Support Kiosque – Assistance informatique sur site

À propos du poste

Rejoignez LTd, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, en tant que Technicien Support Kiosque. Vous serez le premier point de contact physique pour les collaborateurs du client situé dans le 7ᵉ arrondissement de Paris, garantissant une assistance informatique rapide et de qualité.

Missions principales

• Accueillir les utilisateurs au kiosque, avec ou sans rendez‑vous, pour diagnostiquer et résoudre leurs incidents matériels, logiciels ou de connectique.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur postes Windows et macOS ainsi que sur smartphones iOS et Android.
• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Zoom, applications métiers).
• Enregistrer chaque intervention dans l’outil de ticketing afin d’assurer la traçabilité.
• Préparer, configurer et gérer le parc matériel (PC, ordinateurs portables, smartphones) et les stocks du kiosque.
• Animer des sessions de prise en main lors du déploiement de nouveaux outils et sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client, avec une aisance relationnelle en face‑à‑face.
• Capacité à vulgariser les concepts techniques et à former les utilisateurs.
• Gestion du stress et des priorités en situation d’affluence.
• Autonomie, proactivité et esprit d’initiative pour maintenir l’espace d’accueil.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
• Bonne connaissance de macOS, iOS et Android.
• Connaissances solides du matériel informatique (PC, périphériques, visioconférence) et de la téléphonie d’entreprise.
• Utilisation d’un outil de ticketing et de solutions de masterisation/déploiement.