Technicien support IT – Référent local site industriel

À propos du poste

En tant que technicien support IT, vous serez le référent informatique local d’un site industriel, garant de la continuité des opérations. Vous interviendrez sur le support utilisateurs, la gestion du parc et l’infrastructure du site.

Missions principales

• Gérer les demandes et incidents via un outil ITSM (tickets) et assurer le support N1/N2.
• Assister les utilisateurs sur les logiciels, le matériel et la bureautique, et les former aux outils.
• Déployer et maintenir les postes de travail, systèmes d’exploitation et applications.
• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (PC, mobiles) et gérer l’inventaire.
• Supporter les imprimantes bureautiques et industrielles.
• Administrer les systèmes Windows et Linux, intervenir en salle serveur (serveurs, stockage, réseau, onduleurs).
• Gérer les mises à jour matérielles et logicielles, ainsi que la maintenance et l’exploitation.
• Prendre en charge la téléphonie, les systèmes associés et les aspects IT liés à la production (OT).
• Contribuer à la sécurité informatique du site et participer à des projets IT transverses.
• Coopérer avec les équipes IT du groupe, les prestataires et fournisseurs.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en support IT sur site.
• Bonne maîtrise de l’administration systèmes Windows et Linux.
• Expérience en gestion de parc informatique et utilisation d’outils ITSM.
• Expérience souhaitée dans un environnement industriel ou complexe.
• Connaissances en réseau, téléphonie et cybersécurité.
• Autonomie, proactivité et sens de la résolution de problèmes.
• Bon relationnel avec des utilisateurs non techniques.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Administration Windows
• Administration Linux
• Gestion de parc informatique
• Outils ITSM (ticketing)
• Administration de serveurs
• Réseau
• Téléphonie
• Cybersécurité
• Anglais professionnel

Ce que nous offrons

• Contrat CDI ou possibilité de freelance.
• Journée de télétravail par semaine (mode hybride).
• Astreinte d’environ une semaine par mois (24/7).
• Environnement international.