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Job description
Dans le cadre d’une mission d’intérim pour le compte d’un grand groupe bancaire, TIBCO recherche un Technicien Support Informatique polyvalent basé à Dijon. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant du bon fonctionnement du parc informatique du client, tant en back‑office qu’en proximité sur site.
**Missions principales**
- **Préparation et déploiement** : prise en charge de la masterisation, configuration et installation de postes Windows 10/11 (image, logiciels métiers, sécurité).
- **Support utilisateurs** : prise en charge des tickets d’assistance à distance (outil de prise en main, téléphone) et sur site, résolution des incidents de niveau 1 et 2, suivi des demandes via le système de ticketing.
- **Diagnostic et réparation** : identification des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques), remplacement ou réparation des composants, gestion des stocks de pièces détachées.
- **Interventions IMAC** (Installation, Migration, Ajout, Configuration) : prise en charge complète du cycle de vie des équipements, de la réception à la mise en production.
- **Maintenance opérationnelle** : suivi de la conformité des postes, mise à jour des correctifs de sécurité, contrôle de la conformité aux standards du groupe bancaire.
- **Déplacements** : interventions régulières dans les agences situées dans les départements de la Côte‑d’Or (21), de la Haute‑Saône (70), de la Saône‑et‑Loire (71) et de l’Aube (10). Vous serez amené à vous déplacer plusieurs fois par semaine, avec un véhicule de fonction fourni.
**Profil recherché**
- Bac +2 en informatique (DUT, BTS SIO, licence professionnelle) ou expérience équivalente reconnue.
- Minimum 2 ans d’expérience en support technique sur environnement Windows, idéalement dans un contexte bancaire ou d’entreprise.
- Maîtrise des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), du ticketing (ServiceNow, GLPI) et des procédures de masterisation (MDT, SCCM).
- Connaissances solides en matériel PC, périphériques, réseaux locaux (TCP/IP, VLAN) et bonnes pratiques de sécurité (antivirus, chiffrement).
- Sens du service, capacité d’écoute, réactivité et autonomie.
- Permis B et véhicule personnel ou disponibilité à utiliser le véhicule de fonction.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat d’intérim de 6 mois renouvelable, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Une rémunération attractive selon le niveau d’expérience, complétée par des primes de déplacement.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un acteur bancaire de premier plan, avec des équipes techniques expérimentées.
- Des formations internes (sécurité informatique, nouvelles technologies) pour développer vos compétences.
- Des tickets restaurant, une mutuelle d’entreprise et un accès à des avantages salariés (réductions partenaires, activités sportives).
**Pourquoi rejoindre TIBCO ?**
TIBCO est reconnu pour son expertise dans le domaine du support IT et pour son accompagnement des talents. Vous bénéficierez d’un cadre professionnel structuré, d’une forte culture de la qualité de service et d’opportunités de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance.
Si vous êtes passionné par le support technique, que vous aimez le contact client et que vous êtes prêt à relever des défis techniques dans un environnement bancaire exigeant, postulez dès maintenant et intégrez une équipe où votre expertise sera valorisée.
