Technicien support IT confirmé (H/F)

À propos du poste

En tant que Technicien support IT confirmé, vous serez le référent local IT sur le site de Nanterre. Vous assurerez la qualité de service auprès des utilisateurs, que ce soit sur site ou à distance, et participerez à la digitalisation du groupe.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 (postes de travail, logiciels, accès, sécurité).
• Gérer le parc informatique : installation, configuration, inventaire et suivi du matériel.
• Piloter les projets IT locaux en lien avec le siège (préparation, tests, mise en production).
• Servir d’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue en remontant les retours terrain et en proposant des optimisations.

Profil recherché

• Plusieurs années d’expérience en support informatique et assistance aux utilisateurs.
• Autonomie, rigueur, excellent relationnel et sens du service.
• Capacité à prendre des décisions et à travailler avec des équipes distantes.
• Anglais technique requis.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et Intune (MDM).
• Connaissance des outils ITSM (GLPI) et des bonnes pratiques ITIL.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe annuelle sur 12 mois, complétée par des primes.
• Poste en CDI basé à Nanterre avec déplacements ponctuels sur Paris et Orléans.
• Opportunité de développement professionnel dans le secteur industriel.