Technicien support informatique – Retail (E.Leclerc)

À propos du poste

Rejoignez le service support d'Infomil pour assurer le support informatique des points de vente E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives). Vous interviendrez sur les solutions retail, incluant les logiciels d'encaissement, les réseaux et les systèmes.

Missions principales

• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques liés aux solutions retail.
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer la maintenance des bases de données.
• Assurer la maintenance du matériel et des logiciels d'encaissement.
• Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels.
• Gérer les dossiers d'incidents du diagnostic à la résolution, en suivi avec le client.
• Collaborer avec les ingénieurs support pour bénéficier de leurs conseils et expertise.

Profil recherché

• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe avec les ingénieurs support.

Compétences requises

• Réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, fibre, radio.
• Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, virtualisation VMware.
• Base de données : SQL Server 2008/2016.
• Connaissance des environnements de points de vente et des logiciels d'encaissement.