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Job description
VERTICAL SEA, acteur majeur de l’ingénierie, du conseil et du management de projet, accompagne ses clients dans les grands défis de la transition climatique, écologique et numérique. Fort de 21 agences en France et d’un chiffre d’affaires de 67 M€, le groupe mise chaque jour sur l’innovation et la durabilité. Dans le cadre de son plan de transformation digitale, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique, rattaché(e) au Directeur de la Transformation & Innovation, pour prendre en charge le parc informatique et téléphonique d’un périmètre stratégique.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs (matériel, logiciels, périphériques) via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Teams, AnyDesk) : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents.
- Gérer le cycle de vie du parc matériel : inventaire, commandes, réception, mise à disposition, configuration, mise à jour des licences et déploiement de nouvelles solutions.
- Administrer les environnements de gestion des appareils (Intune, JAMF, MDM) et sécuriser les postes de travail (MFA, BitLocker, FileVault) en veillant à la conformité aux politiques de sécurité.
- Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et proposer des actions d’amélioration continue (processus, automatisation, durabilité du parc).
- Participer aux projets IT transversaux (déploiement de solutions cloud, migration, modernisation du parc) en apportant une expertise technique et un support opérationnel.
- Collaborer étroitement avec les équipes IT, les prestataires externes et les métiers pour garantir une expérience utilisateur fluide et un taux de disponibilité optimal.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac +2/3 en gestion des systèmes d’information, informatique ou domaine connexe.
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en support technique et gestion de parc informatique/ téléphonique.
- Maîtrise des outils Office 365, des solutions de gestion à distance (RMM – N‑able, NinjaOne, Atera) et des environnements mobiles (iOS, Android).
- Bonne connaissance des solutions de gestion des appareils (Intune, JAMF) ; une certification Apple est un atout.
- Autonomie, sens du service, capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques.
- Esprit d’initiative, curiosité pour les nouvelles technologies et volonté de contribuer à la transition durable du groupe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une structure dynamique, engagée dans la transition écologique et numérique.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
- Des opportunités de formation continue (certifications, ateliers) et de développement de carrière au sein d’un groupe en forte croissance.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la responsabilité sociétale et la collaboration.
Rejoignez VERTICAL SEA et participez activement à la transformation digitale de nos projets d’envergure tout en contribuant à un futur plus durable.
