Technicien support informatique (H/F) – Région Hauts‑de‑France

À propos du poste

Au sein de la délégation du CNFPT en Hauts‑de‑France, vous rejoignez une équipe de 5 agents répartis sur plusieurs sites. Vous assurez le support technique et la gestion opérationnelle du système d’information.

Missions principales

• Contribuer à la gestion et à la mise en œuvre du parc informatique (serveurs Windows, téléphonie, visioconférence, copieurs, logiciels, infrastructure réseau, inventaire).
• Appliquer les directives et la PSSI du DSIN du CNFPT.
• Gérer les infrastructures réseaux, diagnostiquer les anomalies, contrôler la sécurité et la performance.
• Assurer le support aux utilisateurs via ServiceNow (agents, stagiaires, intervenants).
• Concevoir des supports pédagogiques pour faciliter l’usage des outils numériques.

Profil recherché

• Bac+2/3 en informatique.
• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft et de la gestion des identités (Active Directory).
• Capacité à travailler en équipe, autonomie et sens de l'organisation.
• Permis B et disponibilité pour des déplacements sur les sites régionaux.

Compétences requises

• Administration de serveurs Windows et virtualisation.
• Gestion d’Active Directory (création, comptes, groupes).
• Administration Microsoft 365 et outils d’IA (Copilot).
• Réseaux, téléphonie IP et équipements audiovisuels (ENI‑VPI).
• Support utilisateurs via ServiceNow.

Ce que nous offrons

• Traitement indiciaire de la fonction publique.
• Prime mensuelle IFSE de 575,47 € brut et prime annuelle de 2 682 €.