Technicien support informatique F/H

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support informatique (F/H) pour assurer la gestion de la messagerie et le support aux utilisateurs sur différents systèmes d’exploitation au sein d’AIS, ESN reconnue depuis 1985.

Missions principales

• Création, gestion et suppression des objets de messagerie.
• Gestion des droits des utilisateurs.
• Traitement d’environ une dizaine de tickets d’incidents par jour, principalement par écrit.
• Accueil et configuration des nouveaux utilisateurs de la messagerie via PMAD.
• Traitement des messages SPAM et PHISHING.
• Support aux utilisateurs sous Windows, macOS, Linux, iOS et Android pour les clients de messagerie Outlook, Thunderbird et K9.
• Recherche et analyse des logs Elastic.
• Recherche et blocage des boîtes aux lettres compromises.
• Gestion de projets secondaires : correction quotidienne des codes d’erreur du référentiel utilisateur et mise à jour des adresses au mauvais format.

Profil recherché

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée sur un poste de support messagerie avec traitement de tickets.
• Ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Maîtrise des solutions de messagerie Outlook, Thunderbird et K9.
• Bonne connaissance des systèmes Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
• Gestion des droits utilisateurs.
• Analyse de logs avec Elastic.
• Traitement du SPAM et du PHISHING.
• Gestion d’incidents et suivi de tickets.

Ce que nous offrons

• Carte Edenred (11,50 € par jour travaillé).
• Chèques vacances (ANCV).
• Prime de participation.
• Prime de cooptation de 1 200 € brut.
• Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté.
• Accès à une plateforme d’e‑learning.