Technicien Support Informatique de Proximité

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Niveau 1/2 pour intervenir sur site à Wasquehal. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs afin de garantir la résolution de leurs incidents quotidiens et d’optimiser l’usage de leurs outils de travail.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et les demandes de niveau 1 et 2, par téléphone ou directement sur site.
• Assurer la gestion courante des comptes utilisateurs, des droits d’accès et la réinitialisation des mots de passe via Active Directory.
• Piloter la préparation, la masterisation, la configuration et le déploiement des postes de travail Windows ainsi que des périphériques (imprimantes, connectique).
• Accompagner les collaborateurs lors des changements d’outils et vulgariser les bonnes pratiques IT de premier niveau.

Profil recherché

• Maîtrise de l’environnement Windows et bonnes notions d’administration Active Directory.
• Connaissances de base en connectivité réseau (Wi‑Fi, serveurs d’impression).
• Première expérience réussie dans une fonction similaire de Helpdesk ou de support de proximité.
• Excellent sens du service client, communication claire, patience, rigueur et autonomie.

Compétences requises

• Windows
• Active Directory
• Gestion des comptes utilisateurs
• Déploiement de postes de travail
• Réseau Wi‑Fi et serveurs d’impression