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Technicien Support Helpdesk N2 (H/F) – Montpellier
Qualis Recrutement · Montpellier
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N2 (H/F) pour renforcer l'équipe support d'un client basé à Montpellier. Vous assurerez l'assistance technique aux utilisateurs et participerez à la gestion quotidienne de l'infrastructure informatique.
Missions principales
- Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
- Réaliser les prises en main à distance
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
- Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents
- Effectuer la masterisation des postes de travail
- Gérer les inventaires du matériel informatique
- Créer les comptes utilisateurs sous Active Directory
- Administrer les droits d'accès et les groupes AD
- Assurer le suivi et la commande des consommables informatiques
Profil recherché
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
- Bonne maîtrise du support utilisateurs N1/N2
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Compétences requises
- Windows
- Active Directory
- Outils de prise en main à distance
- Outils de ticketing
Questions fréquentes
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