Technicien Support de Proximité & VIP

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP pour intervenir au siège d’un client prestigieux situé dans le 8ᵉ arrondissement de Paris. Vous serez le référent IT de proximité pour les dirigeants, membres du top management et leurs équipes, garantissant un service réactif, discret et de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le support quotidien des utilisateurs, en particulier les profils VIP.
• Gérer les postes de travail : configuration, maintenance, mise à jour et dépannage.
• Réaliser les procédures d’onboarding et d’offboarding des collaborateurs.
• Coordonner les interventions avec les équipes de support à distance et les administrateurs.
• Documenter les incidents, rédiger les procédures et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en support de proximité, idéalement auprès d’utilisateurs VIP.
• Excellente communication orale et écrite, sens du service et de la confidentialité.
• Capacité à travailler en autonomie, rigueur organisationnelle et posture professionnelle irréprochable.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.

Compétences requises

• Environnement Windows et Microsoft 365.
• Active Directory / Entra ID.
• Gestion des appareils mobiles avec Intune.
• Outils ITSM (GLPI) et connaissance des processus ITIL.

Ce que nous offrons

• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Remboursement à 50 % du titre de transport.
• Intégration dans un groupe en forte croissance, leader du marché du cloud souverain.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités d’administration.