Technicien Support de Proximité

À propos du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité en CDI pour intervenir au sein d’un acteur international majeur du secteur de la santé, basé à Montpellier. Vous intégrerez les équipes de production IT d’un site de production pharmaceutique où la fiabilité des équipements et le respect des standards sont cruciaux.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi, la clôture et la traçabilité des tickets dans l’outil dédié.
• Garantir le respect des SLA et documenter les interventions.
• Réaliser les déploiements informatiques (installation, configuration, mise à jour) et la maintenance des postes de travail.
• Appliquer les standards et règles de sécurité IT.
• Installer et paramétrer des équipements techniques de laboratoire (pH‑mètres, balances de précision, imprimantes Zebra, matériel IQVF).
• Collaborer avec les équipes qualité pour assurer la conformité des interventions.

Profil recherché

• Formation technique (BTS, DUT ou équivalent) en informatique ou domaine similaire.
• Expérience préalable en support utilisateur ou en environnement de production IT.
• Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Gestion de tickets et suivi d’incidents.
• Déploiement et maintenance de postes de travail.
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Connaissance des standards de sécurité IT.
• Manipulation d’équipements de laboratoire (pH‑mètres, balances de précision, imprimantes Zebra, matériel IQVF).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de Montpellier.
• Environnement technique stimulant au sein d’une entreprise leader de l’infogérance.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.